يذهب الأشخاص المصابون بجروح خطيرة أو مرضى للغاية إلى المستشفيات للتعافي. ولسوء الحظ، ينتهي الأمر ببعض المرضى إلى الإصابة بمرض آخر أثناء وجودهم هناك.
يُصاب بمصطلح "العدوى المرتبطة بالرعاية الصحية" أو HAI، واحد من كل 31 مريضًا في المستشفى في أي يوم، أو حوالي 687,000 مريض سنويًا، وفقًا لتقرير منظمة الصحة العالمية. مراكز السيطرة على الأمراض (CDC).
إن العدوى المرتبطة بالرعاية الصحية هي أي عدوى يصاب بها المريض أثناء خضوعه للعلاج من مرض منفصل. يجب أن تكون المستشفيات على اطلاع على البكتيريا والفطريات والفيروسات التي تسبب الالتهابات المرتبطة بالرعاية الصحية (HAIs) لأن العديد من هذه الأمراض يصعب علاجها بسبب مقاومتها للمضادات الحيوية.
والخبر السار هو أن البروتوكولات الصارمة لمكافحة العدوى، وإعطاء الأولوية للنظافة والصرف الصحي، يمكن أن تمنع عددًا كبيرًا من العدوى المرتبطة بالرعاية الصحية. يتدخل فريق الخدمات البيئية في هذا الموقف.
جدول المحتويات
ما هي الخدمات البيئية (EVS)؟
الخدمات البيئية في المستشفى، والتي تُعرف أحيانًا باسم خدمات التدبير المنزلي أو خدمات الحراسة، هي مصطلح يستخدم فقط في صناعة الرعاية الصحية للإشارة إلى الإجراءات التي يستخدمها موظفو خدمة الدعم ذوي المهارات العالية لتنظيف وتطهير غرف المرضى والمعدات الطبية والمناطق المشتركة الأخرى داخل المستشفى. خدمات الرعاية الصحية. تساعد الخدمات البيئية في خفض حالات الإصابة بالرعاية الصحية ووقف انتشار العدوى.
ماذا يفعل عامل EVS؟
عمال EVS، المعروفون أيضًا باسم فنيي EVS، هم من موظفي الرعاية الصحية غير السريرية ذوي المهارات العالية الذين يتأكدون من أن كل فرد في مؤسسة الرعاية الصحية موجود في بيئة آمنة. يتواصل موظفو EVS بانتظام مع المرضى ويتعاونون بشكل وثيق مع موظفي الرعاية الصحية.
موظفو خدمة الدعم مثل العاملين في EVS لهم تأثير كبير على تجربة الرعاية الصحية العامة والسلامة وميل المرضى إلى التوصية بمنشأة رعاية صحية نظرًا لقربهم من هاتين المجموعتين أثناء تنظيف غرف المرضى.
الخدمات البيئية في المستشفى
تعمل الخدمات البيئية على تحسين الظروف الآمنة والصحية في المستشفيات بشكل كبير. دعونا نتفحص بعض المسؤوليات اليومية التي تقوم بها الخدمات البيئية.
- تنظيف غرف المرضى
- تطهير المعدات الطبية
- إزالة النفايات الخطرة
1. تنظيف غرف المرضى
تقع مسؤولية التنظيف اليومي لغرف المرضى على عاتق طاقم البيئة في المستشفى. وهذا يستلزم مسح العدادات، وتبديل أغطية السرير، وتجديد الإمدادات. يعد الحفاظ على غرف المرضى نظيفة ومعقمة أمرًا بالغ الأهمية، لأنها موقع رئيسي لانتشار الأمراض.
2. تطهير المعدات الطبية
بالإضافة إلى ذلك، تتولى الخدمات البيئية مسؤولية تنظيف الإمدادات الطبية، بما في ذلك الأقطاب الوريدية وأصفاد ضغط الدم. وهذا يساعد في وقف انتقال العدوى بين المرضى.
3. إزالة النفايات الخطرة
إزالة القمامة الخطرة، بما في ذلك النفايات البيولوجية والأشياء الطبية الحادة، يقع ضمن نطاق الخدمات البيئية. ومن الضروري التخلص من هذه القمامة بشكل مناسب لحماية المرضى والضيوف والموظفين.
أهمية الخدمات البيئية للمستشفيات
- منع انتشار العدوى
- ضمان سلامة المرضى
- الحفاظ على سمعة المستشفى
- الامتثال للوائح
1. منع انتشار العدوى
يعد منع انتقال الأمراض أحد أهم مسؤوليات الخدمات البيئية تجاه المستشفيات. يمكن العثور على العديد من الفيروسات التي يمكن أن تصيب المرضى والضيوف والموظفين في المستشفيات. تعتبر الخدمات البيئية، التي تقوم بتنظيف وتطهير بيئة المستشفى بشكل روتيني، ضرورية لوقف تطور الأمراض المعدية.
2. ضمان سلامة المرضى
يعد ضمان سلامة المرضى أحد المسؤوليات الرئيسية الأخرى للخدمات البيئية. يمكن تجنب الحوادث والإصابات، مثل الانزلاق والسقوط، بدعم من بيئة صحية وآمنة. تعتبر النفايات الخطرة التي يمكن أن تسبب إصابات إذا تم التخلص منها بشكل غير صحيح، مثل الأدوات الطبية الحادة، واجبًا آخر على الخدمات البيئية.
3. الحفاظ على سمعة المستشفى
يمكن أن يكون لنظافة المستشفى وسلامته تأثير كبير على سمعته. يميل المرضى أكثر إلى اختيار مستشفى يتمتع بسمعة طيبة فيما يتعلق بالنظافة والأمن. نظرًا لأن الخدمات البيئية تتأكد من أن بيئة المستشفى آمنة ونظيفة باستمرار، فإنها تلعب دورًا حاسمًا في الحفاظ على سمعة المستشفى.
4. الامتثال للوائح
تنطبق العديد من القواعد والمبادئ التوجيهية المتعلقة بالنظافة والأمن على المستشفيات. ويجب على الخدمات البيئية التأكد من أن بيئة المستشفى تتوافق مع هذه القواعد والمواصفات.
كيف يمكن لمحترفي EVS التفوق في دورهم
الفرق التي تقدم الخدمات البيئية (EVS) في المستشفيات والعيادات ومؤسسات الرعاية الصحية الأخرى هي الأبطال المجهولون الذين يعملون في الخلفية.
هدفهم الرئيسي هو الحفاظ على كل شيء مرتبًا وصحيًا بحيث تقل فرصة انتشار العدوى. ستساعد النصائح المفيدة التالية موظفي EVS على النجاح في مناصبهم:
- Eتعليمات وتدريب مكثف
- الالتزام بأفضل الممارسات
- استخدام التقنيات المتقدمة
- التعاون مع فرق مكافحة العدوى
1. تعليمات وتدريبات واسعة النطاق
- دراسة الحالة: قام قسم EVS في مستشفى سانت ماري بتنفيذ نظام تدريب صارم لموظفيه. خلال هذا البرنامج، تلقى المشاركون تعليمات عملية حول إجراءات مكافحة العدوى وطرق التنظيف المناسبة واستخدام المطهرات.
- مثال من العالم الحقيقي: انخفضت معدلات الإصابة بالمستشفى إلى أقل من المعدل الوطني نتيجة للتدريب، مما أدى إلى انخفاض ملحوظ في حالات الإصابة بالرعاية الصحية.
- المشورة: قم باستثمارات مستمرة في تعليم وتدريب أعضاء فريق EVS لديك. التأكد من أنهم يدركون أهمية مساهمتهم في مكافحة العدوى.
2. الالتزام بأفضل الممارسات
- دراسة الحالة: كجزء من جهود "المسح النظيف"، استهدفت Mayo Clinic الأسطح عالية اللمس الموجودة في غرف المرضى. تم توجيه الموظفين في EVS لتنظيف هذه الأسطح بانتظام وفقًا لمنهجية محددة.
- مثال من العالم الحقيقي: ونتيجة لذلك، لاحظت العيادة انخفاضًا كبيرًا في حالات الإصابة بجرثومة MRSA، وهي مشكلة صحية منتشرة وخطيرة.
- المشورة: لضمان الاتساق والفعالية، قم بإنشاء وتنفيذ عمليات تنظيف موحدة مع التركيز على المواقع عالية المخاطر.
3. استخدام التقنيات المتقدمة
- دراسة الحالة: تم تركيب روبوتات للتطهير بالأشعة فوق البنفسجية في قسم EVS في كليفلاند كلينك. لقد نجحت هذه الروبوتات في تقليل عدد الإصابات في الغرف بشكل كبير عن طريق تطهيرها بالكامل باستخدام الأشعة فوق البنفسجية.
- مثال من العالم الحقيقي: شهد المستشفى انخفاضًا بنسبة 20% في حالات الإصابة بالرعاية الصحية وتحسنًا في معدلات رضا المرضى في عام واحد فقط.
- المشورة: استثمر في التقنيات المتطورة مثل روبوتات UV-C أو الأسطح المضادة للميكروبات لزيادة كفاءة مساعي التنظيف الخاصة بك.
4. التعاون مع فرق مكافحة العدوى
- دراسة الحالة: أقامت فرق EVS ومكافحة العدوى في مستشفى ماساتشوستس العام تعاونًا وثيقًا. للحديث عن اتجاهات العدوى وإنشاء مبادرات التحسين، تم عقد اجتماعات منتظمة.
- مثال من العالم الحقيقي: وفي غضون عامين، نجحت هذه الشراكة في خفض معدلات الإصابة بالمطثية العسيرة (المطثية العسيرة) بنسبة 30%.
- المشورة: لضمان تنسيق مبادرات الوقاية من العدوى، قم بتشجيع التعاون بين قسم EVS الخاص بك وفرق مكافحة العدوى.
طرق أقسام الخدمات البيئية بالمستشفى لتعزيز نتائج تجربة المريض
نعرض هنا بعض الأساليب المهمة التي يمكن لقسم الخدمات البيئية في كل مستشفى استخدامها لرفع معدلات رضا المرضى.
- إجراءات التنظيف الموحدة
- التدريب والتعليم المنتظم
- أنظمة التغذية الراجعة الفورية
- الاستجابة السريعة للطلبات
- احترام الخصوصية والكرامة
- الاتصالات الفعالة
- التحكم المستمر في الرائحة
- الاهتمام بالتفاصيل
- المبادرات الخضراء
- التعاون مع الإدارات الأخرى
- عمليات التدقيق والتفتيش المنتظمة
- اتخاذ القرار على أساس البيانات
1. إجراءات التنظيف الموحدة
تعتمد صحة المرضى بشكل أساسي على الحفاظ على البيئة المحيطة مرتبة وصحية. يجب على موظفي الخدمات البيئية الالتزام بإجراءات التنظيف الصارمة، مثل تطهير الأسطح التي يتم لمسها بشكل متكرر، لضمان تواجد المرضى في بيئة نظيفة وآمنة.
2. التدريب والتعليم المنتظم
الاستثمار في التعليم والتدريب المستمر لموظفي الخدمات البيئية. لتعزيز تجربة المريض، من الضروري إبقائهم على اطلاع بأحدث طرق التنظيف، واستراتيجيات الوقاية من العدوى، وأساليب مشاركة المريض.
3. أنظمة التغذية الراجعة اللحظية
دمج أنظمة ردود الفعل الفورية لتتبع رضا المريض عن الخدمات البيئية. عندما يتعلق الأمر بأدب الموظفين أو نظافة غرفهم، ينبغي تشجيع المرضى على التعبير عن آرائهم حتى يمكن إجراء التصحيحات السريعة حسب الحاجة.
4. الاستجابة السريعة للطلبات
يقدّر المرضى الاستجابة لمطالبهم بسرعة. تأكد من أن موظفي الخدمات البيئية يمكنهم الاستجابة لاحتياجات المرضى - مثل الوسائد الإضافية أو البطانيات أو خدمات التنظيف - بمجرد أن يُطلب منهم ذلك.
5. احترام الخصوصية والكرامة
ينبغي دائمًا احترام خصوصية وكرامة المرضى، وفقًا لتدريب موظفي الخدمات البيئية. اقرع دائمًا قبل الدخول إلى غرفة المريض، وتصرف بلطف واحترام عند التحدث معه.
6. التواصل الفعال
سر تجربة مرضية للمريض هو التواصل. عند وصف العمليات أو الاستجابة للمخاوف بطريقة رعاية، يجب على موظفي الخدمات البيئية التفاعل مع المرضى وأسرهم بشكل واضح وفعال.
7. التحكم المستمر في الرائحة
يعد الحفاظ على الجو مريحًا أمرًا بالغ الأهمية لراحة المريض. استخدم تقنيات إدارة الرائحة للتخلص من أو تقليل أي روائح كريهة قد تكون موجودة في البيئات الطبية.
8. الاهتمام بالتفاصيل
حث موظفي الخدمات البيئية على الاهتمام بالتفاصيل. يلاحظ المرضى أشياء صغيرة مثل النوافذ النظيفة، وبياضات الأسرّة المطوية بشكل أنيق، والغرف المُعتنى بها جيدًا. تضيف هذه العناصر البسيطة انطباعًا أوليًا جيدًا.
9. المبادرات الخضراء
تشجيع جهود القسم نحو الاستدامة. غالبًا ما يعبر المرضى عن امتنانهم للمستشفيات التي تحاول ذلك والحد من تأثيرها البيئي. استعمال مواد تنظيف صديقة للبيئة وطرق الترويج أ بيئة أكثر استدامة وأكثر خضرة.
10. التعاون مع الإدارات الأخرى
تحسين تعاون قسم الخدمات البيئية مع أقسام المستشفى الأخرى. إن تجربة المريض الأكثر إرضاءً تنتج من التعاون الفعال، والذي يضمن تلبية جميع متطلبات المريض، بدءًا من الرعاية الطبية وحتى النظافة.
11. عمليات التدقيق والتفتيش المنتظمة
لتقييم مستوى النظافة في منشأتك والالتزام بإرشادات مكافحة العدوى، قم بإجراء عمليات تدقيق روتينية. حث الموظفين على الإبلاغ عن أي مشاكل تتعلق بمكافحة العدوى أو النظافة مرة واحدة.
12. اتخاذ القرار على أساس البيانات
فحص البيانات المتعلقة بالعدوى للعثور على الأنماط والمجالات التي تحتاج إلى تحسين. قم بتخصيص الموارد وتركيز الجهود على المناطق عالية المخاطر بناءً على هذه البيانات.
وفي الختام
تعد خدمة البيئة في المستشفيات أمرًا ضروريًا للحفاظ على جو صحي وآمن في المستشفيات. لديهم مجموعة واسعة من الواجبات لأداء، بما في ذلك التخلص من النفايات الخطرةوتنظيف غرف المرضى وتعقيم المعدات الطبية.
من المستحيل المبالغة في قيمة الخدمات البيئية في المستشفيات. لوقف انتشار الأمراض، وضمان سلامة المرضى، والحفاظ على سمعة المستشفى، والالتزام بالقواعد، من الضروري وجود بيئة نظيفة وآمنة.
توصيات
- 12 أسوأ الآثار البيئية للنفايات الصلبة
. - 12 تأثير النفايات على البيئة وصحة الإنسان
. - 11 أكبر مشاكل وحلول التخلص من النفايات النووية
. - 8 واجبات ومسؤوليات إدارة النفايات
. - 6 الآثار البيئية لهدر الغذاء
دعاة حماية البيئة عن ظهر قلب. كاتب محتوى رئيسي في EnvironmentGo.
أسعى لتثقيف الجمهور حول البيئة ومشاكلها.
لقد كان الأمر دائمًا متعلقًا بالطبيعة ، يجب أن نحميها لا أن ندمرها.